住房問題，一頭連著民生福祉，一頭關系到城市發展。今年中央經濟工作會議提出“要確保房地產市場平穩發展”“支持剛性和改善性住房需求”。
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“保交樓”是一年來房地產市場中的重要任務，而這項系統性工程需要各方共同參與。日前，上海正榮悅瓏府400多套房源得以順利交付，其在助力提振上海房地產市場信心的同時，也提供了各方協同共進的實踐經驗。
多方合作助力“保交付”
正榮悅瓏府位于嘉定安亭板塊，開盤數月后順利售罄。2022年春節假期及上海疫情影響過去之后，直到當年6月初上海全面恢復正常生產生活秩序，正榮悅瓏府便一直處于停工狀態，400多位業主心急如焚，相比工期，他們更擔心是否有充足資金支撐項目建成。
這樣的擔心不無根據。在房地產行業整體寒冬的背景下，越來越多開發商面臨現金流不足的困境，許多樓盤面臨交付難題。
開發商雖是“保交樓”任務的實施主體，但也離不開多方協力推進。了解情況后，嘉定區委及安亭鎮政府等多部門共同組建工作專班，積極協調開發商、施工單位、銀行、業主等，開展多方會談，搭建與業主對話的橋梁，定期與項目部召開專項工作會議，還針對業主關注的核心問題梳理回復，梳理工作卡點，有效保障項目建設。
針對大家關注的建設資金問題，在政府部門協調下，各方達成注資共識。一方面，建立全新的項目專項監管賬戶，由第三方共管監管，形成每月審議資金支付計劃。項目開發企業上海正曙置業發展有限公司按約定向該賬戶轉賬，每個月不低于500萬元。
在母公司正榮集團的支持和正榮蘇滬公司的努力下，正曙置業按期履約。據統計，從2022年6月項目復工始，截至2022年8月項目累計注資3000萬，后續每月注入資金也均在800萬元及以上。同時，正曙置業每月提報的付款計劃，均由政府專班專項審核，讓每一分錢都能投入項目建設中。
業主的理解和支持，是推動樓盤順利交付的另一個關鍵因素。正榮悅瓏府作為剛需盤，大多數業主是年輕高學歷的新上海青年人才，不少人具備相關專業知識。在政府工作專班搭建的平臺上，業主積極與開發商溝通，盯緊復工進度。
從去年至今年，在政府專班的牽頭組織下，開發商和業主平均每雙周一次在區信訪辦或悅瓏府項目部開展見面會，政府工作人員全程參與、協調，公示項目建設計劃、解答客戶疑慮、推動解決項目建設卡點，業主代表也在專班工作人員和開發商陪同下，定期走進工地，查看施工進展和品質。
每隔半月，正曙置業通過“蘇滬正榮”公眾號發布信息，向業主披露項目進度。為了拓寬業主代表溝通渠道，正榮悅瓏府每周二和周四安排工作人員在售樓處接待，先后累計接待近千人次，同時在建設過程中安排工地開放日，制作施工進度視頻，還舉行了5場業主見面會、新年茶話會和高層領導見面會，盡可能做到重大節點事項及時告知業主。
通過標準透明化、品質可視化、進度數據化，不斷提振業主信心，在此過程中，業主也不斷向開發商反饋關于項目建設的意見和建議。多措并舉之下，雙方實現了溝通的良性循環。
“不躺平”保障品質交付
疫情期間，不少工程項目因上游供應受阻、建筑工人不足等難題，建設進度受到影響，其中也包括房建項目。從2022年6月30日啟動復工以來，正榮悅瓏府開發商堅持“不躺平”，為了把此前停工延誤的工期趕回來，想盡辦法保障進度。
一方面，出臺各種保障措施和激勵措施，以保障項目施工人數及工期推進；另一方面，利用各種節假日搶進度、搶工期。去年春節期間，項目精裝組預留5名瓦工持續進行瓷磚鋪貼，做到春節施工不間斷，還把精裝班組休假復工時間提前，以最短的時間投入到新一年生產建設中。
作為“保交付”的責任主體，在努力完成“保交付、保預期”的同時，如何讓業主“收好房”也是擺在房企面前尤為重要的一環。“保交付只是底線，我們要做的是品質交付，給業主營造有品質、有溫度的居家環境。”正榮蘇滬公司總經理鄭學成表示。
在為期6天的“預看房”過程中，來自項目公司的20余位驗房工程師陪同業主進行查看。從地庫到入戶門，從室內到室外，從區位優勢、設計理念，到線路分布、細節工藝……工程師向業主進行專業講解，讓業主盡可能多地了解工程細節、產品質量及環境配套。業主方對房屋質量表示整體滿意，但也提出一些改進意見，收集匯總交由開發商。
而對于業主的訴求，正曙置業也作出正面反饋。為了將新家以更好的狀態呈現在業主面前，開發商多個職能部門在關鍵節點進行聯合檢查、消除風險，項目房修工程師們也提前3個月進行分戶查驗，堅持“一戶一驗”的多輪內檢流程，針對業主預驗房問題逐戶排查銷項。項目團隊及其隸屬的蘇滬正榮公司，開展了多次聯合走場，以確保現場的呈現品質，同時還邀請正榮集團相關部門現場走場，把關品質。
今年6月28日，上海正榮悅瓏府順利交付。交付現場，工作人員全流程陪同、現場驗房，過程有條不紊。
據了解，2022年正榮地產集團推出涵蓋“有質、有心、有樂”的幸福交付計劃，累計完成70個項目/批次，4.2萬余套新房交付。2023年正榮地產迭代推出“質造+100”，多維度精研產品品質，今年1到5月，已在全國累計完成8224套房屋交付。
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